Conditions d’utilisation

1. devenir client

1.1 Pour passer une commande chez nous, vous devez avoir plus de 18 ans, exiger une livraison dans notre région et avoir une carte de crédit ou de débit acceptable pour nous à votre nom. 1.2 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou de suspendre votre compte chez nous à notre discrétion. 1.3 Nos Termes et Conditions s'appliqueront lorsque vous passerez votre commande.

2. votre compte

2.1 Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte en ligne avec nous pour faciliter chaque visite sur notre site Web. Si vous le faites, vous choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe à utiliser chaque fois que vous passerez une commande chez nous. 2.2 Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte. Vous devez vous assurer que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne sont connus que de vous et que l'accès à votre ordinateur est limité pour empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous pensez que votre mot de passe est devenu connu de quelqu'un d'autre ou a été ou peut être utilisé de manière non autorisée. 2.3 Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et à jour et nous informer dès que possible de tout changement. 2.4 Veuillez vous assurer d'avoir lu notre déclaration sur notre politique de confidentialité. 

3. contrat

3.1 Ce site Web est exploité par Rheintal.ca. Une fois que vous avez passé une commande sur le site Web, nous confirmerons votre commande en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail listera tous les produits que vous avez commandés, le prix et les détails de livraison. Ceci n'est pas une acceptation de notre part. Un contrat juridiquement contraignant ne sera conclu qu'une fois que nous aurons terminé la livraison des marchandises. 3.2 Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte et que vous ne recevez pas de confirmation d'achat par e-mail et/ou si d'autres détails sont incorrects, il vous incombe de nous contacter pour modifier vos coordonnées et nous ne pouvons être tenus responsables de la saisie d'informations incorrectes ou filtre anti-spam de votre fournisseur de services de messagerie.

4. modifier ou annuler le contrat

4.1 L'e-mail de confirmation que nous envoyons indiquera le dernier délai auquel vous pouvez modifier ou annuler votre commande, soit 72 heures avant la date de votre livraison (l'heure limite). Veuillez également noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler la commande de livraison le jour suivant. 4.2 Si vous souhaitez annuler votre commande après l'heure limite mais avant la livraison, nous pouvons vous facturer l'intégralité d'un montant égal à la valeur de votre commande, y compris les frais de livraison. 4.3 Toute annulation doit nous être adressée par email à commandes@viandesrheintal.com dans le délai limite. 4.4 Si vous commandez des produits qui ne sont pas disponibles pour une raison quelconque, nous vous en informerons et nous vous enverrons un produit de remplacement avec votre commande ou organiserons un remboursement complet ou un bon d'achat dans les deux jours ouvrables.

5. prix et frais de livraison

5.1 Le prix des marchandises sera celui indiqué sur le site Web au moment où vous confirmez votre commande en cliquant sur "Commander" 5.2 Les frais de livraison applicables à votre commande seront définis au moment du paiement. Aucun frais de livraison standard ne sera appliqué aux commandes d'une valeur de 500$ ou plus; les commandes inférieures à cette valeur seront soumises à des frais de livraison selon votre région et la méthode d'expédition. 5.3 Si vous modifiez votre commande avant l'heure limite pour augmenter la quantité d'articles déjà commandés, le prix facturé pour les articles supplémentaires sera le prix indiqué au moment où vous avez passé la commande initiale. Si, toutefois, vous ajoutez de nouveaux articles à votre commande, le prix facturé sera le prix indiqué au moment où vous modifiez la commande. Les frais de livraison seront modifiés et appliqués conformément au paragraphe 5.2.5.4 Nous débiterons le coût total de votre commande, y compris les frais de livraison ou d'emballage éventuellement appliqués, de votre carte de débit ou de crédit au moment où vous passez votre commande

6. général

6.1 Ces termes et conditions définissent l'intégralité de l'accord entre nous. Tout manquement de notre part à faire valoir l'un de nos droits en vertu du présent accord ne portera pas atteinte à notre droit de nous prévaloir de l'un de nos droits à l'avenir. 6.2 Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements à nos obligations si ce retard ou manquement résulte d'événements échappant à notre contrôle raisonnable. 6.3 Nous nous réservons le droit de modifier notre site Web, nos politiques et nos conditions générales à tout moment, mais cela n'affectera pas les conditions générales en vigueur au moment où vous effectuez un achat. 6.4 Bien que nous prenions le plus grand soin pour nous assurer que toutes les descriptions de produits, images, informations et prix sont exacts, nous déclinons toute responsabilité pour toute inexactitude, erreur ou omission. La couleur et la forme peuvent différer de celles présentées sur le site Web. 

7. livraison

7.1 Nous nous efforcerons toujours de livrer votre commande dans le créneau de livraison que nous vous aurons indiqué au moment où vous passez votre commande ou 48 heures précédent la livraison. 7.2 Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison principale (désignée par vous au moment où vous passez votre commande) pour prendre livraison de la commande, nous laisserons une notification de livraison à la place soit à l'adresse de livraison secondaire ou au lieu sécurisé (désigné par vous au moment où vous passez votre commande). 7.3 Nos livraisons sont effectuées « sans signature ». Dans le cas où personne n'est disponible pour prendre livraison de votre commande à votre adresse de livraison principale ou secondaire ou si vous nous demandez de laisser vos marchandises sans surveillance dans un endroit sécurisé, Rheintal décline expressément toute responsabilité pouvant découler de la livraison. être laissé sans surveillance, y compris, sans s'y limiter, le vol, la falsification ou la contamination, quelle qu'en soit la cause. 7.4 Si votre livraison est refusée ou non acceptée à l'adresse d'un destinataire, nous ne pouvons en assumer la responsabilité et ne pouvons pas vous proposer une boîte de remplacement gratuite. 7.5 Nous pouvons expédier des produits à l'extérieur du Québec, mais tout risque, dommage ou perte de marchandises doit être transféré à l'acheteur immédiatement après l'expédition de la livraison par Rheintal.  7.6 En ce qui concerne les paniers-cadeaux et les cadeaux emballés dans un panier-cadeau, veuillez noter que chaque cadeau est facturé comme une livraison d'une boîte en fonction du service de livraison que vous demandez. 7.7 Des événements indépendants de notre volonté, tels que des épidémies, des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures de routes, peuvent parfois signifier que nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises à l'heure convenue. Dans ces circonstances, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour réaménager le délai de livraison. Dans un tel cas, notre responsabilité envers vous sera limitée au prix des marchandises commandées et aux frais de livraison.

8. si vous n'êtes pas satisfait

8.1 Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits et nous garantissons la qualité de tous les produits et produits que vous commandez chez nous. Vous devez inspecter les marchandises immédiatement après la livraison et, dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit de notre service ou de la qualité des marchandises que vous recevez, faites-le nous savoir rapidement par écrit via le formulaire de commentaires dans la section Contactez-nous du site Internet. 8.2 Les réclamations concernant le service seront examinées par notre équipe du service client et nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable dans la mesure du possible. 8.3 Les réclamations concernant la qualité des produits que vous recevez seront transmises à notre département assurance-qualité pour examen. Veuillez donc conserver les produits pour examen, et nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable dans la mesure du possible avec nos conclusions. 8.4 Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de tout produit qui vous est livré, mais si les produits que vous avez commandés ne vous satisfont pas raisonnablement, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous envoyer un bon Rheintal ou un produit de remplacement d'une valeur de la marchandise qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 9 jours ouvrables suivant la réception d'une réclamation. 8.5 À l'occasion, nous pouvons demander le retour des marchandises pour inspection et Rheintal couvrira les frais de livraison lorsqu'un reçu de livraison est présenté.

9. ce dont nous ne serons pas responsables

9.1 Nous ne serons pas responsables de toute perte indirecte ou consécutive ou de tout dommage ou manque à gagner résultant de notre fourniture ou du défaut de vous fournir les marchandises. 9.2 Rien dans le présent Contrat ne limitera en aucune manière notre responsabilité en cas de décès ou de blessure résultant de notre rupture de contrat, d'un délit ou d'une négligence, ni ne limitera les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur. 9.3 Certains de nos produits peuvent contenir des traces de noix, d'œuf et d'autres allergènes. Nous veillerons à ce que le contenu de chaque boîte soit clairement répertorié sur notre site Web, mais il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu les informations. Si vous avez besoin de plus amples informations sur les allergènes, veuillez nous contacter. 9.4 Les marchandises vous sont vendues sur la base du fait que vous êtes un consommateur. Par conséquent, nous ne serons pas responsables des pertes particulières que vous pourriez subir en utilisant, en distribuant ou en revendant les marchandises dans le cadre d'une entreprise. 9.5 Nous ne serons pas responsables des marchandises une fois qu'elles ont été livrées à l'adresse ou au lieu sécurisé indiqué dans votre commande. 9.6 Nos emballages sont conçus pour garantir que nos produits vous parviennent en parfait état, mais il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits périssables sont réfrigérés dès que possible dès leur réception. De plus, si vous ou un tiers déplacez, transportez ou livrez les marchandises à toute autre adresse après notre livraison, nous ne serons pas responsables de tout ce que ce tiers pourrait faire aux marchandises ou de toute détérioration ultérieure du produit. 9.7 En raison de la nature de certains produits artisanaux, le poids minimum et maximum ne peut pas toujours être garanti. Les produits entiers peuvent ne pas toujours répondre aux critères exacts de notre magasin. Nous n'exclurons pas la responsabilité pour les produits sous ou en surpoids, le prix publié est le prix unitaire approximatif aux poids. Nous nous efforcerons cependant toujours de répondre aux attentes de poids. 9.8 Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que l'accès à notre site Web est ininterrompu et que la transmission est sans erreur mais, compte tenu de la nature d'Internet, ce n'est pas quelque chose que nous sommes en mesure de garantir. Il peut y avoir des occasions où l'accès est suspendu ou restreint afin que nous puissions entreprendre des réparations, de l'entretien ou des améliorations. Nous limiterons ces occasions au minimum et nous nous efforcerons de rétablir l'accès complet dès que possible.

11. abonnement/boîtes récurrentes/boîte fixe/panier ou coffrets cadeaux - Rheintal.ca

11.1 Abonnement signifie accepter un accord régulier récurrent hebdomadaire, bimensuel ou quadriennal (mensuel) pour recevoir une box fixe régulière. 11.2 Vous pouvez annuler un contrat d'abonnement à tout moment en donnant un préavis de 72 heures avant votre prochaine boîte prévue par écrit à commandes@viandesrheintal.com. 11.3 Aucune alternative en espèces n'est offerte pour cette promotion. 11.4 Dans certains cas, le contenu peut être échangé à la demande du client. Rheintal.ca a le droit de ne pas accepter les demandes d'échange. 11.5 De ​​temps à autre, le contenu peut changer en raison de la nature de notre changement d'approvisionnement. Dans de tels cas, nous vous informerons des modifications. 11.6 Vous pouvez ajouter d'autres produits de la boutique à votre boîte d'abonnements réguliers soit par téléphone à notre équipe d'assistance au 819-233-3884, soit par e-mail à commandes@viandesrheintal.com. 11.7 Rheintal.ca se réserve le droit de résilier ou de suspendre tout contrat d'abonnement à tout moment. 11.8 Le montant exact facturé pour les renouvellements sera calculé en fonction des offres et des prix disponibles le jour où le paiement est effectué.